Politica de Privacidade

Politica de Privacidade

ultima actualização: 15/05/2018

A Festivalia leva a privacidade dos seus utilizadores muito a sério. Entendemos que queira saber como a informação é usada, guardada e partilhada. E entendemos a importancia de proteger a sua informação pessoal. Ninguem quer ter a sua informação pessoal vendida ou mal usada e nunca venderemos a sua informação a terceiros. Recolhemos informação a seu respeito de uma série de fontes, incluindo a dada por si enquando utilizador de Festivalia. Ao visitar e usar o site da Festivalia está a aceitar os termos descritos nesta Politica de Privacidade.

Agradecemos que perca um momento para se familializar  com as nossas nossas praticas e contacte-nos se tiver alguma questão.

Tipos de Informação que recolhemos:

Recolhemos informação para lhe entregar os produtos que requisitou e para melhorar a experiencia em festivalia.pt . Algumas destas informações pode servir para sua identificação pessoal. Tais como o seu nome, código postal, email e número telefone.

Estará a partilhar informação connosco quando faz uma compra online, quando criar uma conta no nosso site, quando visita ou faz um “post” nas nossas redes sociais.

Outros tipos de informação que recolhemos nao podem ser usadas para identificação pessoal, mas fornecem à Festivalia informaçao que pode ser usada para melhorar a ofertas de produtos e serviços que oferece. Esta informação inclui detalhes da sua ligação à internet, dados de trafego, IP address, e equipamento utilizado no acesso ao nosso website.

Esta informação pode ser recolhida automaticamente por serviços especializados prestados por terceiros através do uso de tecnologias de tracking. Estas mesmas incluem o uso de cookies e outros, sendo objecto de Politicas de Privacidade de terceiros, e mecanismos de permitam o cancelamento livre e nao são definidas por esta politica de privacidade.

Usos dados à sua informação

A Festivalia usa a informação pessoal disponibilizada por si para processamento e expedição das suas encomendas, para actualizar o estado das suas encomendas, para fins de publicidade e marketing, para informar de ofertas promocionais, para manter a sua conta, para acompanhar o seu historico de encomendas, para responder a perguntas feitas ao apoio ao cliente e para informar de mudanças ocorridas no nosso website e de novos produtos e serviços.

A informação não pessoal que a Festivalia recolhe pode ser combinada automaticamente com outras informações que nos providenciou e usada para fins estatisticos. Ajuda-nos a melhorar o nosso website, entregar publicidade, produtos e serviços melhores e mais personalizados. Poderá ajudar também a estimar o interesse em certos produtos, guardando automaticamente as suas preferencias, permitindo personalizar o nosso site para si, melhorar assim a sua experiência, reconhecer a sua re-visita e acelerar o seu processo de compra.

Partilha de Informação

A Festivalia nao vende a sua informação pessoal a terceiros. Mas recorre a serviços de terceiros para recolher anonimamente informação da sua visita e interações no nosso site através do uso de cookies, e publicidade personalizada.

Os seus dados poderão ser desvendados, por ordem judicial, processo legal, pedido governamental ou regulatório, o se entendermos necessário para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança da Festivalia, seus clientes e outros.

Aceder à sua Informação

A qualquer altura, poderá aceder, rever, e mudar a sua informação pessoal, fazendo login no website e acedendo à sua conta. Aqui poderá fazer mudanças ao seu nome, password, morada, email, numero de telefone ou outra informação que tenha introduzido anteriormente.

Segurança da Informação

Através do nosso servidor temos implementadas as melhores praticas de segurança e encriptação de dados, para proteger a sua informação de acesso nao autorizado, de roubo ou de ser desvendada.

A Festivalia guarda e processa a sua informação através de servidores nos EUA que sao reconhecidos internacionalmente. Toda a informação que disponibilizou está encriptada por Secure Socket Layer (SSL) para além do uso de Firewalls.

A segurança da informação também depende de si. Use passwords complexas e nao repetidas. Deve evitar partilhar passwords ou informaçao que leva à mesma, como nomes de familia ou data de aniversario. Recomendamos que muda a password frequentemente. Deve manter tanto o computador como um antivirus actualizado. Quando terminar a sua sessão deve fazer log out e fechar a janela do browser.

Infelizmente, nenhum metodo de transmissão na internet é 100% seguro. Portanto nao poderemos nunca garantir absolutamente a sua segurança. Qualquer transmissão de informação é do seu inteiro risco e a Festivalia nao se responsabiliza por abuso/quebra das suas politicas de privacidade e/ou medidas de segurança instaladas.

Cookies e outras tecnologias de Tracking.

Cookies sao pequeno ficheiros de dados, que quase todos os sites guardam, acedem e mantêm no browser do seu computador. A Festivalia poderá usá-los para fornecer conteúdos e publicidade personalizada, de acordo com os seus interesses, (i.e. personalised display anuncios display personalizados, anúncios nas redes sociais, email marketing e anúncios pay per click (PPC).

Que tipos de cookies utiliza a Festivalia?
Cookies de sessão:
São cookies temporárias que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A Informação recolhida por estes cookies servem para analizar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade do site.
Cookies de análise:
São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objectivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.
Quais são os cookies que utilizamos na Festivalia?
Cookies próprias
Usadas para armazenar um indentificador único para a sua sessão, como também, para segurança na autenticação/validação do utilizador contra o domínio Festivalia.pt.
Cookies de terceiros
• Google Analytics
Usado para:
• distinguir os utilizadores e sessões;
• acelerar a taxa de solicitação;
• determinar novas sessões/visitas;
• determinar se um utilizador estava numa nova sessão/visita;
• armazenar a fonte de tráfego que explica como o utilizador atingiu a Festivalia;
O que implica não autorizar o uso de cookies?
Se preferir não permitir cookies tem a possibilidade de desativar os cookies no navegador de internet (browser) que utiliza, mas deverá ter em conta que poderá impedir que algumas páginas Web sejam apresentadas corretamente.

O nosso website pode também conter “beacons” como pixels ou tags que permitem à Festivalia, por exemplo, contar utlizadores que visitaram uma página específica.

Publicidade nas Redes Sociais

Retargeting

Usamos o Facebook tracking pixels para recolher dados do browser, que depois usamos para enviar anuncios personalizados para utilizadores que visitaram recentemente o nosso website.

Audiências Personalizadas

Quando subscreve a nossa newsletter, o seu email pode ser puxado para o Facebook, Instagram,  para que possamos enviar anuncios personalizados.

“Do Not Track”

Não suportamos Do Not Track (“DNT”). Do Not Track é uma preferencia do seu browser que permite escolher que websites deseja que façam o seu tracking ou nao. Pode ligar o desligar esta opção visitando as preferencia ou definições do seu browser.

Links de Terceiros

O nosso site pode contar links para outros site nao operados pela Festivalia. Se clickar num desses links será levado para um desses sites. Recomendamos sempre que reveja a politica de privacidade de cada um destes sites. A Festivalia nao controla, assume ou se responsabiliza pelo conteudo, politicas de privacidade ou praticas de terceiros.

Comunicação por Email

Poderemos usar informação pessoal para o contactar com noticias por email que lhe poderão interessar.  Pode des-subscrever ou optar nao receber estes emails através do link no final dos emails que recebe.

Privacidade Online de Crianças

Estes site nao tem como clientes os menores de 16 anos. Se formos informados da compra e dados provenientes de crianças menores de 16 anos sem consentimento dos pais, temos a obrigação de apagar toda a informaçao dos nossos sistemas. Se tiver conhecimento duma situaçao destes tipo deve informar-nos através dos varios meios de contacto disponiveis.

Transacções Comerciais.

Se a Festivalia for envolvida numa aquisição, fusão, falência, ou reorganização, a sua informaçao poderá ser cedida ou retida por nós. Ao disponibilizar a sua informação está a consentir estas opções.

Opt-Out

Se quiser fazer opt-out  (cancelar subscrição) das comunicações online por email poderá faze-lo. Para isso deve usar o link contido no final de todos os emails que recebe.

Mudanças a esta Politica de Privacidade

A Festivalia reserva-se ao direito de mudar ou actualizar esta Politica de Privacidade e deve actualiza-la no seu website.  A ultima actualização está presente no topo desta página. Uso continuado deste website após actualização desta politica de privacidade significa a sua aceitação . Visite frequentamente esta pagina  e reveja os termos da mesma.